Algemene informatie

Betaalmogelijkheden

Je kunt bij ons gemakkelijk en veilig online betalen. Betalen kan via:

• iDEAL
• PayPal
• Bancontact
• VVV Cadeaukaart

Levering

Tijdens het bestellen kun je ervoor kiezen om de producten thuis te laten bezorgen met DPD of de producten af te halen bij Baas & Beest in Maarssen. Indien je de bestelling wilt laten bezorgen, heb je de mogelijkheid om het bezorgadres te wijzigen. Kies je ervoor om de bestelling af te halen, dan ligt deze de volgende werkdag klaar vanaf 12.00 uur indien het product op voorraad is.
Voor sommige producten geldt dat deze alleen in de winkel zijn af te halen. Indien dit het geval is, staat dit bij het product vermeld.

Verzendkosten

De verzendkosten voor bezorging met DPD bedragen € 6,95 per bestelling in Nederland en € 9,95 voor bestellingen uit België. In Nederland wordt je bestelling vanaf € 50 gratis bij je thuis afgeleverd. Je bestelling afhalen in de winkel is altijd gratis.
Voor sommige (extra grote) producten kunnen afwijkende leverkosten gelden. Indien dit het geval is, staat dit bij het product vermeld. 

Levertijden

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De gemiddelde levertijd voor alle voorradige producten is binnen 2 werkdagen, indien je deze thuis wilt laten bezorgen. Doorgaans worden voorradige artikelen die voor 14:00 bestel worden dezelfde dag nog verstuurd.

Producten die niet op voorraad zijn, zijn doorgaans binnen 7 werkdagen leverbaar. Mocht de levertijd langer zijn dan 7 dagen, dan nemen wij daarover contact met u op. Indien er afwijkende levertijden voor een product gelden, vermelden wij dit bij het betreffende product in onze webshop.

Mocht een besteld product onverhoopt toch niet (tijdig) leverbaar zijn, dan nemen wij persoonlijk contact met je op om samen met jou een passende oplossing te zoeken.

Indien je jouw bestelling wilt afhalen in de winkel kan dit standaard de volgende werkdag vanaf 12.00 uur, indien het artikel voorradig is. Bij het in de winkel afhalen van een niet voorradig product of bij afwijkende levertijden kun je rekening houden met de aangegeven levertijden bij het betreffende product. Je ontvangt van ons een bericht wanneer het artikel binnen is.

Service en klachten

Heb je vragen of ben je ontevreden over jouw bestelling? Wij zijn je graag van dienst. Je kunt contact met ons opnemen via info@baasenbeest.nl of telefonisch via 0346 – 57 35 21. Geef indien mogelijk aan op welk bestelnummer je vraag of klacht betrekking heeft. Dit kan de afhandeling van de vraag of klacht bespoedigen. We antwoorden binnen 24 uur en doen ons uiterste best om binnen 10 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Wij nemen alle klachten serieus en streven ernaar om deze naar alle tevredenheid op te lossen.

Beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen

Onze producten worden met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat je een product ontvangt dat beschadigd, incompleet of defect is. Indien je een ondeugdelijk product hebt ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk een nieuw exemplaar toe of betalen wij het betaalde bedrag aan je terug. Het beschadigde product kun je aan ons retourneren. De verzendkosten hiervoor zullen wij aan je vergoeden. Diepvriesproducten kunnen snel bederven en daarom is het niet mogelijk om deze producten terug te sturen of terug te brengen naar de winkel.

Bij het ontvangen van een ondeugdelijk product kunt u contact met ons opnemen via info@baasenbeest.nl of telefonisch via 0346 – 57 35 21.